«Трудности перевода»: как Microsoft может потерять арабский рынок?

Новый скандал взбудоражил общественность арабоязычных стран. На этот раз довольно серьезный промах допустил мировой лидер IT-индустрии корпорация Microsoft. Все дело в том, что поисковая система Bing, разработанная американской компанией, автоматически перевела арабский акроним «ДАИШ», которым иногда обозначают террористическую группировку ИГИЛ (запрещена в России), как Саудовская Аравия на английском языке.

Досадную оплошность заметили пользователи социальных медиа королевства, которые и устроили настоящую акцию протеста в киберпространстве. К случившемуся недоразумению тут же подключились государственные чиновники Саудовской Аравии, которые потребовали исправить ошибку, которая может наложить негативный отпечаток на образ арабского государства. На фоне призывов к бойкоту продуктов Microsoft и Bing, пользователи развернули настоящую антикампанию корпорации, выведя в число мировых трендов хэштег #Microsoft_Insults_Saudi (#Microsoft_оскорбил_саудитов, прим. автора).

В настоящее время разработчики Microsoft исправили несоответствующий действительности перевод, хотя это вряд ли способствовало успокоению арабских Интернет активистов. Национальный директор компании по технологиям в Саудовской Аравии Мамдух Наджар лично извинился перед жителями страны и королевской семьей за непреднамеренную ошибку, стоившую серьезных репутационных потерь как королевству, так и самой IT-компании.

На фоне сложившейся ситуации в системе поисковика Bing была обнаружена уязвимость, которая привела к опасной ситуации. По словам г-на Наджара система выдает в качестве основного и предпочтительного перевода те значения, которые одобрили большинство пользователей поисковика. Как правило, более 1000 человек. Это и поспособствовало возникновению некорректности, которую могли преднамеренно генерировать пользователи для последующих манипуляций.