Корпоративная
Фото: shutterstock
Самостоятельная покупка авиабилета не такой уж хитрый и сложный процесс. Однако на деле рынок по продаже авиабилетов – излюбленная сфера для деятельности мошенников. Поэтому к процессу покупки и проверки своего контрагента необходимо подходить с особой тщательностью и с учетом различных подводных камней.
Как сберечь свои деньги, как безопасно провести покупку и найти самые лучшие варианты – мы подробно рассмотрим в серии статей, посвященных безопасности приобретения авиабилетов.
Для начала составим список сервисов, оказывающих услуги по приобретению авиабилетов. А это сайты- агрегаторы, авиаагентства, сайты авиакомпаний, туроператоры и турагентства.
Сайты-агрегаторы
Сайты-агрегаторы – специализированные поисковые площадки, собирающие информацию по ценам напрямую от авиакомпаний и агентств и предлагающие на выбор различные варианты перелета по заданному маршруту. Важно понимать, что такие сайты-агрегаторы не продают авиабилеты, а лишь направляют Вас на сайты агентств и авиакомпаний. В чем их преимущество? Они позволяют сравнить все ценовые предложения и выбрать наилучший вариант.
Как проверить на надежность сайты-агрегаторы? Следуем инструкции:
Шаг первый - изучаем сайты агрегаторы
Пожалуй, самые популярные в России – это площадки aviasales.ru, skyscanner.ru, anywayanyday.com, onetwotrip.com и, конечно, много других не менее известных.
Шаг второй - читаем отзывы
Проверяем отзывы о площадках на специализированном сайте. Здесь Вы можете найти как положительные отзывы, так и отрицательные. Впрочем, большинство негативных комментариев связано с трудностью возврата денежных средств при обмене или аннуляции билета. Рекомендуем до момента покупки уточнить у оператора условия аннуляции авиабилетов и возможные штрафные санкции с учетом сборов и самого посредника, выписывающего билет.
У каждой поисковой площадки есть свои преимущества и недостатки. К минусам относятся скрытые сборы за выписку авиабилетов, выявляемые только перед покупкой, отсутствие мест при окончательном бронировании, а к плюсам – возможность построения сложного маршрута, анализ цен в течение месяца, а также подбор выгодных предложений с вылетом из определенного города по всем направлениям.
Шаг третий -ищем сайт в черном списке
Проверяем авиаагентства и сайты в черном списке.
Команда Aviasales разработала онлайн-сервис, где каждый желающий может проверить выбранного поискового агрегатора в черном списке. Обращаем ваше внимание, черный список постоянно обновляется, поэтому не дает полной гарантии, если сайт был создан недавно.
Шаг четвертый - смотрим дату создания сайта
Проводим дополнительную проверку на специализованном сайте. Этот сервис позволит узнать дату создания сайта. Соответственно, недавно созданные сайты – зона риска для покупателя.
Сайты авиакомпаний
Практически, на всех сайтах авиакомпаний возможно приобрести авиабилеты напрямую от перевозчика. Для удобства пользователей создается система регистрации и предусмотрена бонусная программа часто летающего пассажира. Копить мили, выбрать место и тип питания – возможно на официальном сайте авиакомпании.
Многие иностранные перевозчики для российских пользователей разработали русскоязычную версию сайта, где легко и без проблем возможно забронировать и оплатить понравившийся билет.
Какие возможны проблемы?
Никто не застрахован от технических сбоев работы сайта и платежных сервисов, соответственно, бывают случаи, когда с карты списывается сумма в двойном объеме. Но проблема с такой транзакцией легко решается при обращении в соответствующий банк. Также недостатком покупки авиабилетов на сайте авиакомпании является отсутствие возможности построить сложный маршрут с выбором дополнительных перелетов и более удобным подбором продолжительности стыковочных рейсов.
Среди регулярных перевозчиков особенно выделяются так называемые лоукостеры, предлагающие выгодные цены за перелет. Лоукостеры – это низкобюджетные перевозчики. В целях экономии у лоукостеров отсутствует бесплатное питание на борту самолета, введены дополнительные сборы за провоз багажа и даже консультацию по горячей линии. Следует внимательно оценивать стоимость перелета на сайте: заманчивой ценой могут быть только тарифы, а при дополнительном доборе услуг за питание и провоз багажа стоимость может вырасти до уровня ценовых предложений обычных регулярных перевозчиков. Таким образом, такой авиабилет будет по-настоящему выгодным, если Вы берете с собой только ручную кладь, отказываетесь от питания и предварительного выбора места на борту самолета, оплачивая покупку напрямую на сайте авиакомпании.
Туроператоры и турагентства
Чем интересны туроператоры при покупке авиабилетов? Во-первых, туроператоры по популярным направлениям работают напрямую с авиакомпаниями, получая специальные туроператорские тарифы. Во-вторых, в высокий сезон многие компании берут мягкие или жесткие блоки мест на регулярных рейсах. Таким образом, только у туроператоров в такие даты могут быть в наличии авиабилеты по весьма выгодным тарифам в отличие от предложения на рынке. И, в-третьих, крупные туроператоры под свои ведущие направления организуют чартерные перевозки. (Чартер — это рейс по специальному заказу для перевозки пассажиров по заданному маршруту в оговоренное заранее время).
Проверяем туроператора и турагентство
Список легальных туроператоров, осуществляющих свою деятельность в России, представлен в реестре Ростуризма. Что касается турагентства, реализующего чартерные билеты, то необходимо заблаговременно убедиться в его надежности. А именно, запросить действующий договор с туроператором и убедиться в действительности своей брони напрямую на сайте туроператора или же запросить скрин подтверждения бронирования.
Авиаагентства
Авиаагентства – компании, организующие продажу авиабилетов как офлайн, так и онлайн. Они чаще всего работают через систему Sabre или Amadeus. Авиакассы никогда не потеряют свою актуальность даже с высоким ростом популярности других онлайн-сервисов. К авиакассиру возможно обратиться за помощью при разработке нестандартного маршрута, при перевозке животного и других ситуациях, когда требуется квалифицированная консультация и оформление документов по выписанному авиабилету, к примеру, для возмещения стоимости перелета государством. Из-за простоты документооборота юридические организации предпочитают работать именно с авиаагентствами.
Проверяем агентство по продаже авиабилетов
Если у Вас нет желания мониторить цены и тратить время на поиск оптимальных вариантов, то проще обратиться в агентство. Авиакассир сможет проверить цены на билеты в разные даты и подобрать лучший для Вас вариант. В зависимости от условий авиакомпаний Вам могут предложить бесплатное временное бронирование билета. Это особенно удобно в том случае, если в данный момент нет свободных денежных средств, а озвученная цена авиабилета очень заманчива. Оплата возможна как наличным, так и безналичным способом. Покупателю предоставляется сразу же электронный билет.
Чтобы проверить на надежность авиаагентство, достаточно уточнить у сотрудников номер сертификата ИАТА. ИАТА – международная ассоциация воздушного транспорта, регламентирующая деятельность ее участников. Получение аккредитации от международной организации требует тщательной проверки финансового состояния компании, профессионализма сотрудников, наличия аккредитованных офисов продаж и др. Поиск агентства по номеру ИАТА возможен на англоязычном сайте, где необходимо указать номер аккредитации.
Подводя итоги, мы можем отметить, что покупка авиабилета на сайте авиакомпании и в специализированном авиаагентстве – наиболее безопасный и надежный способ для покупателя, но иногда не самый выгодный.
О том, как найти выгодные авиабилеты и безопасно провести оплату и проверить электронный билет, мы поговорим во второй части нашей статьи.
