Новый год в Свердловскую область придет вместе с введением системы единого вызова экстренных служб

С середины ноября в регионе проводятся пробные работы системы «112». В конце года специалисты подведут итоги, а правительственная комиссия проведет приемку организации работы комплекса.

При отсутствии серьезных замечаний со стороны проверяющих, система «112» на всей территории Свердловской области начнет полноценно работать с 1 января 2018 года.

Введение единой дежурно-диспетчерской службы в регионе ставит своей целью уменьшение времени реагирования спасательных служб, за счет чего повысится качество их работы и улучшится координация между различными службами экстренного вызова. Для этого уже на сегодняшний день организовано более 70 дежурно-диспетчерских служб, объединенных в одну сеть.

Все поступающие в Единую дежурно-диспетчерскую службу (ЕДДС) звонки не сбрасываются, а сохраняются на линии. При обнаружении большой загрузки одной из линий ЕДДС, входящие вызовы могут автоматически быть переадресованы в екатеринбургский Центр обработки, пропускная способность которого составляет две тысячи звонков.

Абонент, обратившийся в ЕДДС по номеру «112» будет ожидать связи с дежурным не более 75 секунд. Бригады диспетчеров в обязательном порядке будут содержать штатных психологов, а также специалистов со знанием различных иностранных языков.